Servicio Posventa

La Gerencia de Servicio y Posventa, se encarga de estabilizar los grandes activos de la compañía, que están representados en proyectos de ESPACIOS FUNCIONALES.

Nuestro equipo de trabajo está conformado por profesionales y técnicos de afinidades diferentes, pero con una vocación en común centrada en el servicio. El objetivo es mantener las áreas arrendadas totalmente funcionales y con una apariencia óptima, lo cual se logra a través de tres actividades principales:

Mantenimiento preventivo: Basados en las especificaciones técnicas y recomendación del fabricante, se establece un plan de mantenimiento que nos permite extender en el tiempo la vida útil de la infraestructura instalada. Los procesos programados, son ejecutados por equipos técnicos calificados, quienes realizan las rutinas de verificación y ajuste y detección de fallas – método cronograma y actas de entrega.

Mantenimiento Correctivo: Las actividades correctivas se concentran en solucionar fallas y daños que se presenten en la infraestructura instalada. La información se trasmite por medio de la APP Depanel, diseñada para que el cliente/usuario reporte de manera inmediata el tiket que será atendido según el grado de complejidad o urgencia (ANS).  Estas labores son atendidas por  nuestro equipo de técnicos, quienes realizan rutinas de ajuste, corrección y detección de fallas – método APP Depanel y actas de entrega.

Charlas de sensibilización: con el fin de apoyar la gestión administrativa del cliente para con sus colaboradores, ofrecemos charlas orientadas en el cuidado y buen uso que se le debe dar a la infraestructura arrendada. Estas charlas pueden ser dirigidas a equipos de trabajo o áreas según se requiera.